Política de Privacidad

FlotaDoc (en adelante, "la Plataforma") es operada desde Chile. El responsable del tratamiento de datos personales es FlotaDoc, con domicilio electrónico en contacto@flotadoc.cl.

Recopilamos los siguientes datos cuando usas la Plataforma:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (almacenada con hash bcrypt).
• Datos de vehículos: patente, marca, modelo, kilometraje, documentos vehiculares.
• Datos GPS: posición, velocidad, estado del motor e historial de recorridos de los dispositivos GPS instalados en los vehículos de tu flota.
• Documentos: archivos PDF e imágenes de documentos vehiculares subidos para su análisis.
• Datos de mantención: registros de servicios, kilometraje, costos y talleres.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, tokens de notificaciones push.

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Proveer el servicio de gestión de flotas (GPS, documentos, mantención).
• Analizar documentos vehiculares mediante inteligencia artificial para extraer datos relevantes.
• Enviar alertas y notificaciones sobre vencimientos, mantenciones y estado de la flota.
• Mejorar la calidad del servicio y corregir errores.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios o de marketing.

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicio (Ley 19.628 de Chile sobre Protección de la Vida Privada) y en tu consentimiento al crear una cuenta y aceptar estos términos.

Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura: servidores en la nube para alojar la plataforma (Vercel, Neon Database).
• Servicios de IA: para el análisis de documentos vehiculares (los documentos se procesan y no se almacenan por el proveedor de IA).
• Miembros de tu organización: los datos de la flota son visibles para todos los miembros autorizados de tu organización en FlotaDoc.

Protegemos tus datos mediante:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para todas las comunicaciones.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano).
• Tokens JWT con expiración para la autenticación de la app móvil.
• Almacenamiento seguro de credenciales en el dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android).
• Acceso basado en roles dentro de cada organización.

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma. Al eliminar tu cuenta, todos tus datos personales se eliminan de forma permanente dentro de 30 días. Los datos de la organización (vehículos, documentos) permanecen si hay otros miembros en la organización.

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: consultar qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos desde tu perfil.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos desde la app (Ajustes > Eliminar mi cuenta).
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible.

Para ejercer estos derechos, contacta a contacto@flotadoc.cl.

La app móvil solicita acceso a tu ubicación solo cuando la app está en uso (foreground) para mostrar tu posición en el mapa junto a los vehículos de tu flota. No realizamos seguimiento de ubicación en segundo plano. Los datos GPS de los vehículos provienen de los dispositivos GPS instalados, no de tu teléfono.

FlotaDoc es un servicio empresarial de gestión de flotas. No está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la app o por email. El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de la política actualizada.

Para consultas sobre privacidad, escríbenos a contacto@flotadoc.cl.